Política de privacidad

1 Información que recopilamos

Procuramos recopilar el mínimo absoluto de datos necesarios para operar nuestro servicio:

• Archivos subidos (herramientas de servidor): Algunas herramientas necesitan nuestro servidor: por ejemplo, quitar fondos, fotos para pasaporte, conversión de formatos de imagen, PDF a Word, Word y Excel a PDF, conversión de vectores (SVG, EPS, DXF), contraseñas de PDF y HTML a imagen. En estos casos, tu archivo se sube mediante una conexión cifrada a nuestro servidor en Mumbai, India, se procesa y se elimina automáticamente mediante una limpieza que se ejecuta cada hora, en un plazo de 2 horas. Los archivos nunca se leen, analizan ni utilizan para ningún fin distinto de la operación que solicitaste.
• Herramientas del lado del cliente: Muchas herramientas, como redimensionar, recortar y comprimir imágenes, OCR, comprimir PDF y las herramientas de fotos para exámenes, se ejecutan íntegramente en tu navegador. En estos casos, tu archivo nunca sale de tu dispositivo y no se transmite a ningún servidor.
• Dirección de correo electrónico: Solo si nos escribes por correo electrónico o te suscribes a nuestro boletín. Los correos se usan únicamente para responderte y se conservan hasta 2 años. Cuando cancelas la suscripción, tu dirección del boletín se marca como dada de baja y nunca vuelve a recibir correos; si nos lo pides, la eliminamos por completo.
• Datos técnicos: Google Analytics registra el país aproximado, el navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la fuente de tráfico, vinculados a un identificador aleatorio almacenado en una cookie (consulta la Política de cookies); nosotros solo vemos informes agregados. Cloudflare Web Analytics cuenta las visitas sin cookies.
• Registros del servidor: Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra cada solicitud (dirección IP, página, navegador y hora) en registros de acceso que se conservan durante 14 días, y los errores en registros de la aplicación que se conservan durante 7 días. Tu dirección IP también se usa brevemente para limitar con qué frecuencia se puede usar una herramienta, a fin de evitar abusos.
• Permisos de la app para Android: El acceso al almacenamiento se solicita únicamente para leer los archivos que seleccionas expresamente para procesarlos. No accedemos a los contactos, la ubicación, el micrófono ni a ningún permiso más allá de lo estrictamente necesario.

2 Cómo usamos tu información

Usamos los datos únicamente para operar y mejorar PortImg:

• Procesar tus tareas de conversión, redimensionamiento y edición de imágenes y PDF, y otras relacionadas, en la web y en la app para Android.
• Responder a tus consultas de soporte y comentarios.
• Supervisar tendencias de uso agregadas y corregir errores para mejorar la experiencia del usuario.
• Entender el rendimiento en las búsquedas mediante Google Search Console y Bing Webmaster Tools para que nuestras herramientas sean más fáciles de encontrar.
• Cumplir las obligaciones legales conforme a la legislación aplicable.

3 Almacenamiento y seguridad de los datos

Nos tomamos en serio la seguridad de tus archivos:

• Todos los datos en tránsito están protegidos con cifrado TLS/HTTPS, el estándar del sector.
• Los archivos que requieren procesamiento en el servidor se almacenan con nombres aleatorios e imposibles de adivinar hasta que se eliminan.
• Una tarea cron automatizada se ejecuta cada hora y elimina de forma permanente los archivos subidos una vez que tienen una hora de antigüedad, de modo que todos los archivos desaparecen en un plazo de 2 horas, sin necesidad de intervención manual.
• No mantenemos una base de datos permanente de los archivos subidos.
• En la app para Android, los archivos se procesan localmente siempre que es posible y no se conservan una vez que termina la sesión.

4 Cookies y tecnologías de seguimiento

El código propio de PortImg no instala cookies. Los scripts de Google en portimg.com instalan cookies para Google Analytics y para recordar tu elección de consentimiento, y las redes publicitarias podrían hacerlo en el futuro. Para ver todos los detalles de las cookies en uso, consulta nuestra Política de cookies. La aplicación para Android no usa cookies.

5 Comunicación y divulgación de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales ni tus archivos subidos con terceros, salvo en estas circunstancias limitadas:

• Obligaciones legales: Para cumplir con solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales, judiciales o reguladoras.
• Proveedores de infraestructura: Hostinger, que opera nuestro servidor en Mumbai, India, y Cloudflare, que entrega y protege el sitio (y ve cada solicitud, como nuestra CDN). Ambos tratan los datos únicamente para prestarnos su servicio.
• Plataformas de analítica: Google (Analytics, Search Console y la herramienta de consentimiento) y Microsoft (Bing Webmaster Tools) reciben los datos de uso descritos anteriormente; Cloudflare Web Analytics recibe datos de visitas sin cookies.

6 Privacidad de los menores

PortImg no está dirigido a menores de 13 años (o de 16 en el EEE). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected] y los eliminaremos de inmediato.

7 Tus derechos de privacidad

Según el lugar donde te encuentres, puedes tener derechos en virtud del RGPD, el RGPD del Reino Unido, la CCPA o leyes similares, entre ellos:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pedirnos que corrijamos o eliminemos tus datos personales.
• Oponerte a determinados tratamientos o limitarlos.
• Inhabilitar la publicidad personalizada (cuando corresponda).
• Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días. Para ver el detalle completo de tus derechos según el RGPD, consulta nuestra página sobre el RGPD.

8 Enlaces de terceros

Nuestro sitio web y nuestra app pueden contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir cualquier información personal.

9 Actualizaciones de esta política

Podemos revisar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las actualizaciones se publican en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Ante cambios importantes, como la introducción de publicidad, te avisaremos de forma destacada. El uso continuado de PortImg después de una actualización constituye la aceptación de la política revisada.